Köp- och leveransvillkor
Gäller från 2025-02-19
Leveransvillkor
Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar, men under högsäsong kan leveranstiden vara något längre. Kontakta oss gärna om du har frågor kring leveranstid.
Vi skickar beställningar med PostNord. Observera att vi inte ansvarar för eventuella förseningar som orsakats av fraktbolaget.
Om ditt paket är skadat vid leverans ska du omedelbart anmäla detta till postombudet eller transportören och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket. Om skadan upptäcks först efter att paketet öppnats och kan hänföras till transportbolagets hantering, ska du kontakta dem direkt för att göra en skadeanmälan. Om en tvist med transportbolaget inte kan lösas, ber vi dig kontakta oss.
Om du inte hämtar ut din försändelse innan den returneras till oss (paket: ca 1 vecka), debiteras du en avgift på 350 kr för hantering och PostNords returavgift.
Vi tillämpar en enhetsfrakt på 59 kr per försändelse. Vid beställningar över 1 000 kr bjuder vi på fraktkostnaden.
Ångerrätt & Reklamation
Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets riktlinjer.
Du har rätt att returnera felfria varor inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning (gäller ej personligt graverade varor). Meddelande om retur ska lämnas så snart som möjligt.
Garanti: Alla produkter har 1 års garanti. Om en fabrikationsdefekt kan påvisas ersätter vi defekta delar kostnadsfritt. Garantin gäller dock inte vid normal förslitning.
Du står själv för returfrakten vid åberopande av ångerrätt.
Betalningsalternativ
Klarna Checkout
Vid köp genom Klarna Checkout sker en identifiering och riskbedömning, varefter tillgängliga betalningsalternativ visas. Klarna eller dess samarbetspartners hanterar betalningstransaktionen, medan köpet sker direkt från vår butik.
Aktuella betalningsalternativ via Klarna Checkout kan inkludera:
- Faktura
- Kontokredit
- Kortbetalning
- Direktbetalning via bank
Observera: Faktura är förvalt betalningsalternativ.
Klarna Faktura
- Betala efter att du mottagit dina varor
- 30 dagars betalningstid
- Ingen kortuppgift krävs
- 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen (gäller ej specialtillverkade varor)
- Möjlighet till delbetalning
Vid utebliven betalning tillkommer en påminnelseavgift på 50 kr samt en dröjsmålsränta på 26,00 %. En kreditprövning kan komma att göras.
Klarna Konto
För dig som vill dela upp din betalning.
- Få varorna innan du betalar
- Betala från 50 kr/månad eller 1/24 av totalbeloppet
- Alla köp samlas på en faktura
- Möjlighet att betala hela beloppet när som helst
Vid köp på 10 000 kr enligt Klarnas basvillkor:
- Årsränta: 19,90 %
- Effektiv ränta: 29,22 %
- Totalt kreditköpspris: 11 458 kr
- 12 delbetalningar à 955 kr
Vid köptillfället kan en kreditprövning göras.
Läs mer: Allmänna villkor Läs mer: Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation
Personuppgifter & GDPR
Vi hanterar personuppgifter enligt gällande dataskyddsförordning (GDPR).
Reservationer
Vi förbehåller oss rätten att inte gravera text eller bilder som kan anses stötande, kränkande eller olämpliga. Vi accepterar exempelvis inte rasistiska, främlingsfientliga eller nedsättande budskap.
Vi strävar efter att skapa en inkluderande miljö och uppmuntrar våra kunder att välja positiva och meningsfulla gravyrer. Tack för din förståelse och samarbete!
Tvistlösning
Vid tvister ber vi dig i första hand kontakta vår kundtjänst.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar till EU:s plattform för tvistlösning online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/